가구·인테리어

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고객 문의, 이렇게 처리해요

배송·설치 일정과 파손, 부피 큰 상품의 반품 비용 문의가 많은 판매자를 위한 흐름이에요.

자주 오는 문의

“설치 기사님은 언제 오나요”“배송 중 긁혔어요”“반품 배송비가 얼마인가요”“조립 설명서가 없어요”

소보루 CS가 돕는 방법

일정 문의 자동 답변

배송·설치 일정 안내 문구를 정해 두고 바로 답해요

파손 처리

사진 자료 요청 → 교환·부분 보상 승인

직원 나눠 맡기

설치·배송 문의는 담당 직원에게 배정

응대 팁반품 배송비는 단순 변심이면 소비자가, 상품 하자면 판매자가 부담하는 것이 원칙이에요.

가구·인테리어 CS,
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