소보루 CS 이용약관

소보루 · 2026년 10월 13일부터 시행

제1조 (목적)

이 약관은 소보루(이하 "회사")가 운영하는 소보루 CS 기업 회원 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 기업 회원의 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

기업 회원이 되려면 회사 이름, 사업자등록번호, 대표자와 담당자 정보를 사실대로 적어 가입을 신청해야 합니다.
회사는 신청 내용을 확인한 뒤 승인하고, 결과를 이메일로 알립니다. 다른 사업자를 사칭하거나 신청 내용이 사실과 다르면 승인하지 않거나 승인을 취소할 수 있습니다.
서비스 이용료는 현재 무료입니다. 유료 기능을 도입할 때는 시행 30일 전부터 알리고, 기업 회원이 따로 동의한 경우에만 요금을 받습니다.

기업 회원은 소비자가 기업 전달에 동의한 요청만 볼 수 있습니다. 제공되는 정보의 범위는 개인정보 처리방침에 따릅니다.
기업 회원은 서비스에서 받은 소비자의 개인정보와 요청 내용을 해당 요청의 처리 목적으로만 쓰고, 처리가 끝나면 관계 법령에 따른 경우를 빼고 지체 없이 파기해야 합니다.
기업 회원은 소비자의 개인정보를 광고, 영업, 다른 사람에게 제공하는 용도로 쓸 수 없습니다.

서비스가 보여 주는 법령, 소비자분쟁해결기준, 응대 가이드는 이해를 돕기 위한 참고 자료이며 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 사안의 법적 판단이 필요하면 전문가와 상의해야 합니다.

서비스는 요청마다 답변 기한을 보여 줍니다. 기한이 지나도록 답변하지 않으면 회사는 소비자에게 답변이 늦어지고 있음을 알리고, 해결되지 않은 요청에 대해 공식 구제 절차를 안내할 수 있습니다.

기업 회원이 이 약관이나 관계 법령을 위반하거나, 소비자를 협박·비방하거나, 요청 철회를 대가로 부당한 요구를 한 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 승인을 취소할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 이메일로 알립니다.

기업 회원은 설정 화면에서 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 후에도 이미 접수된 요청과 처리 기록은 소비자 보호와 분쟁 대응을 위해 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

서비스는 소비자와 기업 회원 사이의 소통과 요청 처리를 돕는 도구이며, 분쟁을 판정하거나 법적 효력이 있는 조정을 하지 않습니다.
회사는 소비자와 기업 회원 사이의 거래나 합의 내용에 대해 책임을 지지 않습니다.
천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행 7일 전부터 서비스 화면에 알리고, 기업 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 알리고 이메일로도 안내합니다.

이 약관은 2026년 10월 13일부터 시행합니다.