자주 오는 문의
“사이즈가 안 맞아 교환하고 싶어요”“색이 화면과 달라요”“언제 출고되나요”“세탁 방법이 궁금해요”
소보루 CS가 돕는 방법
교환 흐름
교환 승인 → 반품 주소 안내 → 회수 확인 → 새 상품 송장 알림까지 한 요청 안에서
자동 답변
배송 조회·세탁 방법처럼 같은 질문은 정해 둔 답으로 바로
7일 기준 표시
받은 날부터 며칠째인지 요청마다 보여 줘요 (전자상거래법 제17조)
응대 팁택을 떼거나 착용 흔적이 있으면 반품을 거절할 수 있는지는 상품 가치가 크게 줄었는지에 따라 달라요. 응대 가이드에서 조문을 함께 확인하세요.