자주 오는 문의
“배송이 늦어 상했어요”“이물질이 나왔어요”“유통기한이 짧아요”“개봉했는데 반품되나요”
소보루 CS가 돕는 방법
배송 조회
송장으로 택배 위치를 보여 주고 배송 조회 문의에 자동으로 답해요
제품 불량 처리
사진 요청 → 교환·환불 승인 → 고객 알림
반품 제한 안내
개봉 후 가치가 크게 줄어드는 상품의 청약철회 제한 근거를 함께 보여 줘요
응대 팁청약철회를 제한하려면 그 사실을 상품 페이지 등에 미리 분명히 알려야 해요 (전자상거래법 제17조제6항).